... für den Ambulanten Pflegedienst
Die Benotung von Ambulanten Pflegediensten ist heftig umstritten, in Moers wie jenseits der Stadtgrenzen. Nun ist der erste so genannte Transparenzbericht für den Ambulanten Pflegedienst der St. Josef Krankenhaus GmbH Moers veröffentlicht worden.
Der Ambulante Pflegedienst am St. Josef Krankenhaus Moers freut sich über das Ergebnis. Die Gesamtnote 1,0 wird stolz präsentiert.
Der Pflegedienstleiter Michael Koziel sieht in der Gesamtnote den Lohn für eine jahrelange intensive an Qualitätskriterien ausgerichtete Arbeitsweise. Koziel: „Wir haben schon vor einigen Jahren eine Mitarbeiterin weitergebildet und im Tagesgeschäft für die Qualitätsarbeit freigestellt. Nur durch die Mitwirkung aller Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen konnte ein solches Ergebnis erzielt werden.“
Mit Qualität zum Erfolg.
„Bei uns gibt es auch Schwachstellen,“ führt Koziel weiter aus, „aber Mängel und Beschwerden die an uns herangetragen werden, sind uns Ansporn. Wir ermutigen unsere Kunden uns zu sagen, was nicht gut läuft. Wir versuchen die Kundenwünsche gemäß den wirtschaftlichen Rahmenbedingungen so weit wie möglich zu erfüllen.“
Die Transparenzberichte in der jetzt vorliegenden Form stehen sehr in der Kritik. Sie werden momentan den Einrichtungen nicht gerecht. Zum Hintergrund: Mit der Reform der Pflegeversicherung im Jahr 2009 wurden der Verbraucherschutz und die Transparenz gestärkt. Der medizinische Dienst der Krankenkassen prüft in der Regel nach bestimmten Prüfkriterien die Pflegeeinrichtungen unangemeldet. Diese Berichte werden veröffentlichet und nach dem Schulnotensystem dargestellt, somit auch für den Laien, sprich Verbraucher / Kunden verständlich und zugänglich gemacht.
Geprüft werden die pflegerischen Leistungen, die ärztlich verordneten Leistungen, die Dienstleistung und die Organisation der Einrichtung und die Kundenzufriedenheit.
Das Team des Ambulanten Pflegedienstes freut sich über die Auszeichnung
